Karriere

Mitarbeiter (w/m/d) – 2nd / 3rd Level Software Support

Die dots Gesellschaft für Software-Entwicklung ist eine Tochtergesellschaft von Konica Minolta und wurde 1997
in Kreuzberg gegründet. Wir entwickeln Softwarelösungen für den Produktionsdruck. Unsere Applikationen
werden weltweit in Druckereien, Universitäten, Behörden und Großunternehmen eingesetzt und wir erwarten in
den kommenden Jahren kontinuierliches Wachstum.
Zur Unterstützung unseres internationalen technischen Supportteams suchen wir zum nächstmöglichen
Zeitpunkt:

Mitarbeiter (w/m/d) – 2nd / 3rd Level Software Support

Vollzeit – 38,5 Wochenstunden oder auch Teilzeit
Diese vielfältigen Aufgaben warten auf dich:

  • Du bist zuständig für die Bearbeitung der technischen Pre-Sales und After-Sales Supportanfragen
  • Du analysierst die auftretenden Software-Probleme und findest – bei Bedarf in Zusammenarbeit mit
    unserer Entwicklungsabteilung – eine effiziente und effektive Problemlösung
  • Je nach Notwendigkeit stellst du die Kundenanforderungen in einer geeigneten Testumgebung nach
  •  Die Lösungen dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketing System (JIRA) und veröffentlichst sie für
    unsere Konica Minolta Geschäftspartner in unserem Support Webportal.

Das suchen wir:
Um deine Aufgaben optimal zu erfüllen, bringst du folgende Anforderungen mit

  • Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit selbständigem und strukturiertem Arbeitsstil
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich
  • Du hast einen Abschluss mit IT-Schwerpunkt (Studium oder Ausbildung) oder eine mehrjährige
    Berufserfahrung im 2nd /oder 3rd Level Software-Support
  • Du bringst Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. JavaScript, Batch, PowerShell) und XML, JSON mit
  • Du besitzt gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme und Netzwerktechnik
  • Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (z.B. MongoDB, SQLite)
  • Von Vorteil sind darüber hinaus Kenntnisse der Seitenbeschreibungssprachen PDF und PostScript sowie
    Kenntnisse in der digitalen Druckvorstufe oder im Farbmanagement
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, Deutschkenntnisse sind ein Plus
  • Und nicht zuletzt solltest Spaß daran haben, Fehlern auf den Grund zu gehen und knifflige Aufgaben zu
    lösen!

Du hattest deinen Schwerpunkt bisher in anderen Bereichen und hast eine starke Affinität zu Software und
Programmierung und möchtest in den Software-Support quer einsteigen? Dann bist du auch herzlich
willkommen bei uns!

Was du von uns erwarten kannst:

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen in einem engagierten
    Team
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Sorgfältige und individuelle Einarbeitung, teilweise remote
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • 30 Tage Urlaub, 13. Monatslohn und geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Teilzeitmodelle
  • Flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung
  • Gefördertes JobRad oder BVG Firmen-Ticket
  • Home Office Möglichkeiten
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in Berlins-Kreuzbergs Medienzentrum – Spreeblick inklusive

Werde Teil eines herzlichen und internationalen Teams und gestalte die Zukunft unseres erfolgreichen
Unternehmens mit!
Sende Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Referenzen sowie Deine
Gehaltsvorstellungen) bitte ausschließlich an myjob(at)dots.de.

Hinweise zum Datenschutz im Rahmen Deiner Bewerbung

Der Zweck der Verarbeitung Deiner Daten ist die Bewerberauswahl für ein Beschäftigungsverhältnis.
Deine Daten werden keinesfalls für andere Zwecke verarbeitet und gelöscht sobald der Zweck erfüllt ist.

Deine Daten werden ausschliesslich verarbeitet von:
dots Gesellschaft für Softwareentwicklung mbH
Schlesische Str. 27
10997 Berlin

Es steht Dir ein Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu. Darüber hinaus steht es Dir frei, Deine Rechte auf Berichtigung, Löschung oder, sofern das Löschen nicht möglich ist, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit geltend zu machen. Solltest Du dieses Recht in Anspruch nehmen wollen, so wende Dich bitte an unseren Data Protection Coordination Manager: dataprotection@dots.de.

Nähere Informationen zum Datenschutz inklusive der Rechtsquellen findest Du in unserer Datenschutzerklärung für BewerberInnen