Karriere

Mitarbeiter (w/m/d) - 2nd / 3rd Level Software Support

dots Gesellschaft für Software-Entwicklung ist eine Tochtergesellschaft von Konica Minolta und wurde 1997 in Kreuzberg, Berlin, gegründet. Unsere Softwarelösungen für den industriellen Druck werden weltweit in Druckereien, Universitäten und Behörden eingesetzt und wir erwarten in den kommenden Jahren ein kontinuierliches Wachstum.

Zur Vervollständigung unseres internationalen technischen Support-Teams suchen wir einen

2nd / 3rd Level Software Support Spezialist (w/m/d),

befristet wegen Krankheitsvertretung (voraussichtlich bis 31. Dezember 2021), zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (mind. 20 Stunden).

Diese abwechslungsreichen Aufgaben warten auf Sie:

  • Sie sind für die Bearbeitung von technischen Pre-Sales- und After-Sales-Supportanfragen zuständig
  • Sie analysieren die auftretenden Softwareprobleme und finden - ggf. in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung - eine effiziente und effektive Lösung für diese Probleme
  • Je nach Bedarf reproduzieren Sie die Kundenanforderungen in einer geeigneten Testumgebung
  • Sie dokumentieren die Lösungen sorgfältig in unserem Ticketing-System (JIRA)

Ihre Qualifikationen:

Um Ihre Aufgaben optimal erfüllen zu können, bringen Sie folgende Fähigkeiten und Qualifikationen mit

  • Sie haben einen fundierten Hintergrund im Bereich IT, Support oder Druck
  • Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten und eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine starke Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
  • Gute Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. JavaScript, Batch, PowerShell) und XML, JSON und mit Datenbanken (z.B. MongoDB, SQLite) sind von Vorteil
  • Kenntnisse der Seitenbeschreibungssprachen PDF & PostScript sowie der digitalen Druckvorstufe und des Farbmanagements sind ebenfalls von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, Deutschkenntnisse sind ein Plus
  • Und last but not least haben Sie Spaß daran, einer Sache auf den Grund zu gehen und knifflige Aufgaben zu lösen!

Was Sie von dots erwarten können:

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen in einem engagierten Team
  • Ausführliches individuelles Onboarding, teilweise Remote
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung
  • Home-Office-Möglichkeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz im Medienzentrum Berlin-Kreuzberg inklusive Flussblick

Werden Sie Teil eines herzlichen und internationalen Teams und gestalten Sie die Zukunft unseres erfolgreichen Unternehmens mit!
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Referenzen und Gehaltsvorstellungen) ausschließlich an myjob(at)dots.de.